Häufige Fragen.

Grundsätzlich ja (hier geht es direkt zum Teaser für Click&Collect), aber da es in der Vergangenheit Missverständnisse gab, vorab ein paar Worte:

Das BSZ-Ladengeschäft und der Online Shop Chalkr haben zwar die gleiche Adresse, sind aber räumlich und logistisch getrennt. Beide haben eigene Warenwirtschaftssysteme und Teams. Arbeitsabläufe und -Zeiten sowie die Sortimente unterscheiden sich voneinander.

Chalkr: Der Versandhandel erfordert eine akribische Organisation, um Bestellungen vollständig beliefern zu können. Es gibt eine tägliche Deadline bis 14.00 Uhr für die Paketabholung. Die Personalplanung ist darauf angepasst. Es gibt eine telefonische Hotline, um alle Fragen unserer Kundschaft beantworten zu können. Es gibt keinen Verkaufsraum und keinen öffentlichen Zutritt.

BSZ: Die Crew der BSZ steht von 11.00 bis 18.30 Uhr permanent zur Verfügung, um das Sortiment im Laden zu beraten. Das Verkaufsteam hat nur eingeschränkten Zugriff auf das Chalkr-Lager und ist in der entsprechenden Warenwirtschaft nicht geschult. Beratung und Verkauf der Online-Artikel ist nicht eingeplant und nur in Ausnahmefällen möglich. Dies hat sowohl logistische, als auch wirtschaftliche Gründe.

Click&Collect: Du kannst jeden Artikel aus dem Shop in den Laden bestellen. Nachfolgend findest du den Teaser, den wir überall auf unserer Seite verlinkt haben, zum Nachlesen: www.chalkr.de

1. Warenkorb nach Wunsch befüllen
2. Warenkorb aufrufen (evtl. angezeigte Versandkosten ignorieren)
3. Zur Kasse gehen → einloggen / registrieren / Gastbestellung aufgeben
4. Bei Versandart „weiter“ klicken
5. Als Zahlungsart „Click & Collect“ auswählen (Versandkosten entfallen)
6. „jetzt kaufen“

Du hast deine Wunschartikel reserviert, diese werden von uns im Online-Lager zusammengestellt. Sobald deine Bestellung im Laden bereitgestellt ist (in der Regel spätestens am Folgetag bzw. nach dem Wochenende), erhältst du von uns eine E-Mail.

Ein spontaner Zugriff auf unser Online-Sortiment ist nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger telefonischer Absprache möglich: 0511 – 313130

Die Online-Preise sind meist so knapp kalkuliert, dass eine Beratung nicht enthalten ist. Du kannst dir aber – z. B. bei der Anprobe von Kletterschuhen – die Zeit nehmen, die du brauchst.

Die Bergsportzentrale Hannover hat Montag bis Freitag von 11:00 bis 18:30 Uhr und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Sonntag ist geschlossen. Wer in Ruhe beraten werden möchte, kommt am besten vormittags unter der Woche — dann ist am wenigsten los und das Team hat Zeit für ausführliche Anproben. Vor Feiertagen lohnt ein kurzer Anruf unter 0511 313130, und im Onlineshop chalkr.de kannst du rund um die Uhr bestellen.

Du findest die Bergsportzentrale am Lister Platz: Jakobistraße 8, 30163 Hannover. Mit der Stadtbahn erreichst du uns über die Haltestelle Lister Platz, nur wenige Gehminuten entfernt — vom Hauptbahnhof bist du in unter zehn Minuten da. Wer mit dem Rad kommt, stellt es direkt vor dem Laden ab; mit dem Auto findest du Parkmöglichkeiten in den Seitenstraßen rund um die Lister Meile. Eine Karte mit Routenplaner findest du im Bereich Besuch.

Die Bergsportzentrale liegt am Lister Platz in Hannover, Jakobistraße 8. Mit der Stadtbahn der üstra steigst du an der Haltestelle Lister Platz aus — von dort sind es nur wenige Gehminuten. Vom Hauptbahnhof bist du in unter zehn Minuten bei uns. Wer mit dem Rad kommt, stellt es direkt vor dem Laden ab; mit dem Auto findest du Parkmöglichkeiten in den Seitenstraßen rund um die Lister Meile.

Ja, die Beratung in der Bergsportzentrale Hannover ist kostenlos und unverbindlich. Unser fünfzehnköpfiges Team berät aus eigener Outdoor-Erfahrung — wir gehen selbst klettern, trekken und schlafen draußen. Egal ob du deine erste Wanderausrüstung suchst oder eine Expedition vorbereitest: Wir nehmen uns Zeit, hören erst zu und verkaufen dir nur das, was du wirklich brauchst. Für ausführliche Termine, etwa eine komplette Erstausstattung, kannst du dich telefonisch unter 0511 313130 ankündigen.

Ja, Anprobe und Test gehören bei uns zum Service. Rucksäcke passen wir kostenlos an — mit Gewicht gefüllt, denn nur ein beladener Rucksack zeigt, wie er wirklich sitzt. Dazu messen wir deine Rückenlänge und stellen Hüftgurt, Schulterträger und Lastenkontrollriemen richtig ein, auch bei Rucksäcken, die du woanders gekauft hast. Bei Schuhen nehmen wir uns Zeit für die Passform: verschiedene Leisten, Schnürtechniken und auf Wunsch eine zweite Meinung zu deinem aktuellen Paar.

Ja, Anfassen statt nur Klicken ist bei uns ausdrücklich erwünscht. Du kannst Schuhe anprobieren und ein paar Schritte gehen, Rucksäcke mit Gewicht aufsetzen, Zelte und Schlafsäcke begutachten und Materialien direkt vergleichen. Gerade bei Schuhen und Rucksäcken zeigt sich erst beim Testen, was wirklich passt. Unser Team berät dich dabei aus eigener Erfahrung — und sagt dir, wenn ein günstigeres Modell für deinen Einsatzzweck reicht.

Ja. Damit deine Ausrüstung länger hält, helfen wir bei Pflege, Imprägnierung und kleineren Reparaturen — vom Nachimprägnieren der Membranjacke bis zum Einstellen von Rucksäcken und Verschlüssen. Bring deine Ausrüstung einfach mit in den Laden am Lister Platz; wir schauen sie uns an und sagen dir, ob sich eine Reparatur lohnt oder ein Austausch sinnvoller ist. Für aufwendige Reparaturen vermitteln wir bei Bedarf an den Hersteller.

Auf jeden Fall. Egal ob erste Wanderung, erster Klettersteig oder erste Mehrtagestour: Wir nehmen uns Zeit, hören erst zu und erklären verständlich, worauf es ankommt. Du musst keine Fachbegriffe kennen — sag uns einfach, was du vorhast, und wir stellen die passende Ausrüstung zusammen. Wir verkaufen dir bewusst nur das, was du für deinen Einsatzzweck wirklich brauchst, statt der teuersten Profiausrüstung.

In der Bergsportzentrale Hannover findest du sorgfältig ausgewählte Outdoor-Marken: Deuter, Vaude, Mammut, Fjällräven, Icebreaker, Ortlieb, Tatonka, Klean Kanteen, Keen, Sigg, Therm-a-Rest, Trollkids und Ballop. Wir setzen auf Hersteller, die Funktion, Langlebigkeit und faire Produktion ernst nehmen — und nehmen nur Ausrüstung ins Sortiment, hinter der wir auch persönlich stehen. Das komplette Markenangebot ist im Laden am Lister Platz und im Onlineshop chalkr.de verfügbar.

Ja, bei unserem Online Shop Chalkr steht dir eine große Auswahl zur Verfügung. Beachte aber, dass sich die Sortimente unterscheiden. Während bei chalkr.de der Schwerpunkt auf Sportklettern und Bouldern liegt, sind wir im Ladengeschäft auf Wandern, Trekking und Reisen spezialisiert.